¿Son más seguros los taxis que Uber?

Revisado por Dillon Brozyna*, Abogado litigante en Morgan & Morgan, el 22 de septiembre de 2024.

Cuando buscas un transporte, tu seguridad es una prioridad. Pero, ¿cuáles son las diferencias entre los taxis tradicionales y los nuevos servicios de transporte compartido como Uber? ¿Son más seguros los taxis que Uber u otras aplicaciones de viajes compartidos?

Hay consideraciones importantes de seguridad a tener en cuenta al elegir entre taxis y Uber que pueden tener un impacto en tu experiencia general con cualquiera de los dos servicios. Si te has lesionado como resultado de cualquier tipo de vehículo, es importante hablar con un abogado tan pronto como sea posible. En Morgan y Morgan, podemos ayudarte con cualquier tipo de accidente de lesiones personales, no importa dónde te encuentres en el país. Hemos recuperado miles de millones de dólares para clientes como tú en todos los estados. 

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Comparación de los controles de antecedentes de RideShare y el taxi

Tanto si buscas un viaje seguro* a casa como si estás pensando en convertirte en conductor de vehículos compartidos, es importante que conozcas las diferencias entre las comprobaciones de antecedentes de Uber y Lyft y las de las empresas de taxis tradicionales. 

Tanto Uber como Lyft utilizan CHECKR para comprobar los antecedentes de sus conductores. La comprobación de Uber incluye un extenso Informe de Vehículos de Motor (MVR) y una comprobación de antecedentes penales, pero no hay comprobación de crédito. 

Si alguien tiene cualquier DUI en su registro de los últimos siete años, no serán elegibles para conducir para Uber. Además, tanto Uber como Lyft exigen un año de experiencia de conducción en Estados Unidos con un historial limpio; de lo contrario, no podrás conducir para ninguna de las dos empresas.

Los taxistas también se someten a exhaustivas comprobaciones de antecedentes y a un proceso de entrevistas más tradicional, con normas de empleo más estrictas que los servicios de transporte compartido.

El proceso de comprobación de antecedentes de los taxistas es muy similar al de los conductores de Uber o Lyft. En primer lugar, todos los solicitantes deben realizar una entrevista en persona tras someterse a una comprobación de antecedentes de nivel 2 mediante huella dactilar. Este tipo de comprobación de antecedentes implica una revisión de siete años de los antecedentes penales del posible taxista. Cualquier delito grave detectado en los últimos siete años descalifica automáticamente al solicitante para conducir un taxi. 

Es poco probable que los incidentes de más de siete años aparezcan en el cribado, por lo que no se tendrán necesariamente en cuenta a la hora de tomar la decisión de aceptar o rechazar la solicitud de alguien. 

Es importante ser siempre consciente del entorno en el que se viaja con cualquiera de los dos proveedores de servicios, independientemente del tipo de comprobación de antecedentes que se haya realizado sobre el conductor antes de contratarlo o aprobarlo para los servicios de transporte compartido. En otras palabras, corresponde a los pasajeros protegerse al utilizar estos servicios investigando las opiniones y calificaciones antes de solicitar un viaje y confiando en tus instintos durante el trayecto.

Ventajas de elegir un taxi en lugar de compartir coche

Cuando necesitas que te lleven, tienes muchas opciones. Desde taxis hasta servicios de transporte compartido, puede ser difícil decidir qué opción se adapta mejor a tus necesidades. Pero si la seguridad y la fiabilidad son tus principales prioridades, entonces los taxis pueden ser el camino a seguir. Echemos un vistazo a las ventajas de utilizar un servicio de taxi en lugar de servicios de transporte compartido como Uber o Lyft.
 
Las empresas de taxis controlan a los conductores y el estado de las carreteras
Una de las principales ventajas de utilizar un servicio de taxi es que la mayoría de las empresas emplean a conductores a tiempo completo que están sujetos a una supervisión periódica por parte de la empresa. Esto significa que las empresas tienen acceso a cámaras de seguridad y radios bidireccionales colocadas en cada coche, lo que les permite vigilar tanto las condiciones de la carretera como el comportamiento de los conductores. 
 
Las empresas de taxis garantizan revisiones periódicas de mantenimiento
Otra ventaja de utilizar los servicios de taxi es que todos los vehículos son propiedad de la empresa, lo que significa que reciben revisiones de mantenimiento periódicas de acuerdo con la política de la empresa. Esto ayuda a garantizar que todos los coches se mantienen en buen estado de funcionamiento y puede ayudar a reducir las posibilidades de accidentes debidos al mal funcionamiento de las piezas del vehículo. 
Además, muchas empresas de taxis cuentan con dispositivos de seguridad instalados en sus vehículos, como cámaras, que ofrecen a los pasajeros una medida adicional de protección contra cualquier peligro potencial mientras utilizan el servicio.
 
Los servicios de taxi disponen de políticas y procedimientos
Por último, los servicios de taxi cuentan con políticas y procedimientos diseñados específicamente para la seguridad de los usuarios. Pueden incluir aspectos como procesos estrictos de investigación de conductores y protocolos de investigación de quejas sobre conductores inseguros u otros problemas relacionados con la seguridad de los usuarios. 

Esto significa que, si alguna vez tienes algún problema durante tu trayecto en taxi, sabrás exactamente dónde acudir para que te ayuden a resolver tu problema de forma rápida y segura.

Desventajas de los taxis

He aquí algunos contras de coger taxis que deberías tener en cuenta antes de subirte a uno.
 
Falta de sistemas de localización GPS en tiempo real
Lo primero y más importante es que la mayoría de las compañías de taxis no disponen de sistemas de localización GPS en tiempo real, lo que significa que no puedes compartir tu trayectoria exacta con nadie mientras viajas. Esto puede ser especialmente preocupante si viajas solo por la noche o en una ciudad desconocida.
 
Horarios de recogida inciertos
Otro inconveniente es que los horarios de recogida pueden ser inciertos. Mientras que con los servicios de transporte compartido puedes designar un lugar con antelación y seguir a los conductores a medida que se acercan, esto no siempre es posible con los taxis, ya que no hay una forma completamente fiable de determinar cuándo llegará un taxi.
 
Falta de perfiles de conductor
Las compañías de taxis no solo no tienen perfiles de los conductores, sino que los pasajeros tampoco pueden ver las opiniones o valoraciones de otros pasajeros antes de subir al coche, algo que mucha gente aprecia de los viajes compartidos como Uber y Lyft. Esta falta de información hace que sea difícil tomar una decisión informada sobre a quién confiar la seguridad y el bienestar durante el trayecto.
 
Riesgo de violencia
Por último, esta falta de información expone a los usuarios al riesgo de violencia por parte del taxista, algo que no suele preocupar cuando se utilizan otras formas de transporte público o servicios de viaje compartido. 

Ventajas de Uber y Lyft frente a los taxis

Uber y Lyft han eliminado la molestia de coger un taxi introduciendo más funciones de seguridad, coches modernos y una experiencia general mejorada para sus clientes. Veamos por qué estos servicios de transporte compartido suelen considerarse mejores y más seguros que los taxis.
 
Características de seguridad
Uber y Lyft utilizan sus aplicaciones para hacer un seguimiento de los viajes, ofrecer una función de pánico a los pasajeros en caso de emergencia y mejorar constantemente las funciones de seguridad. Esto significa que siempre se aseguran de que sus clientes estén seguros mientras viajan. 
 
Vehículos
Tanto Uber como Lyft exigen que los coches de los conductores sean relativamente nuevos para que puedan optar a ser conductores en sus plataformas. Esto significa que cuando subas a un vehículo de Uber o Lyft, lo más probable es que esté más limpio y sea más cómodo que si subieras a un taxi. Aunque algunos taxis pueden estar bien cuidados, no hay garantía de que tu experiencia vaya a ser agradable, especialmente si te toca uno con un coche antiguo.
 
Facilidad de pago
Otra gran ventaja de usar Uber o Lyft frente a los taxis es la facilidad de pago. Con ambos servicios, el pago se gestiona automáticamente a través de su aplicación, lo que hace que sea fácil y cómodo tanto para los conductores como para los pasajeros, ¡sin necesidad de efectivo o tarjetas! En cambio, con los taxis, normalmente hay que entregar dinero en efectivo o utilizar un lector de tarjetas, lo que a veces puede llevar más tiempo del necesario.
 
Conveniencia 
Una de las principales ventajas de Uber y Lyft es su comodidad. Con un par de toques en tu teléfono, puedes pedir fácilmente un viaje compartido desde casi cualquier lugar y en cualquier momento. Puedes seguir la ubicación de tu conductor en tiempo real, comunicarte directamente con él a través de una aplicación o un mensaje de texto, o incluso ver una foto del conductor antes de subir a su coche. Todo ello sin tener que pedir un taxi en la calle ni llamar por teléfono. 
 
Flexibilidad 
Otra ventaja de Uber y Lyft sobre los taxis es la posibilidad de adaptar el trayecto a tus necesidades. Puedes personalizar tu experiencia cada vez que utilices uno de estos servicios de transporte compartido decidiendo dónde y cuándo quieres que te recojan, e incluso puedes hacer paradas adicionales por el camino a través de la aplicación.

También dispone de múltiples opciones de vehículos, como berlinas de lujo o vehículos más grandes para grupos más numerosos. Esta flexibilidad le permite obtener exactamente lo que necesita al solicitar un servicio de transporte compartido. 
 

Contras de compartir coche

Estos son algunos de los contras de las empresas de transporte compartido en comparación con los servicios de taxi. 
 
Menos responsabilidad
Los conductores de Uber y Lyft son contratistas independientes, lo que significa que no están sujetos a las mismas normas que los empleados tradicionales en lo que se refiere a seguridad y atención al cliente. Esto puede dificultar que los usuarios exijan responsabilidades a estas empresas si algo va mal durante el trayecto. 
Por ejemplo, si tienes un problema con un conductor o experimentas algún tipo de mala conducta, es posible que te queden pocos recursos para resolver tu queja.
 
Posibilidades de mejora
El transporte compartido sigue siendo un sector relativamente nuevo, por lo que todavía se puede mejorar en lo que respecta a la seguridad de los pasajeros. Empresas como Uber y Lyft ajustan constantemente sus políticas y procedimientos para garantizar que todos los pasajeros se sientan seguros al utilizar sus servicios. Sin embargo, aún queda mucho trabajo por hacer en lo que respecta al establecimiento de mejores normas para la comprobación de los antecedentes de los conductores y otras medidas de seguridad.
 

Morgan & Morgan puede ayudarle

¿Son más seguros los taxis que Uber? Como ya hemos dicho, todo depende, pero tanto si eliges un taxi como un servicio de transporte compartido, una cosa sigue siendo cierta: siempre debes tomar precauciones por tu propia seguridad. Si te encuentras en la desafortunada situación de verte involucrado en un accidente o tienes una experiencia negativa con cualquiera de los dos tipos de transporte, puedes tener derecho a una indemnización. 

Morgan & Morgan ha estado manejando todo tipo de demandas por lesiones durante décadas y estamos aquí para ayudar. Como la firma de lesiones personales más grande en América, estamos aquí para ti sin importar dónde te encuentres. Contacta a Morgan & Morgan hoy para una evaluación gratuita y sin compromiso de tu caso para empezar.